CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que "www.serviciofarma.com" (en adelante “SERVICIOFARMA") y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.

La empresa a la que le está comprando es:

  • Titular: "HISOT293 S.L.", (en adelante “SERVICIOFARMA”).
  • Domicilio social: Plaza De la Iglesia, 7, 15500, Fene, A Coruña, España.
  • CIF: B70359526.
  • Correo electrónico: info@serviciofarma.com.
  • Teléfono: +34 981 34 02 23 o +34 981 34 01 53.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “SERVICIOFARMA" en España.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS

“SERVICIOFARMA" gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.

RESTRICCIONES DE USO

Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “SERVICIOFARMA" o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “SERVICIOFARMA". Todos los derechos reservados.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN LÍNEA

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

MARCAS

“SERVICIOFARMA", su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “SERVICIOFARMA" o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “SERVICIOFARMA" podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de “SERVICIOFARMA". Se prohibe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “SERVICIOFARMA", la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

“SERVICIOFARMA" se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

PEDIDOS FALSOS

Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la ví­a penal, al amparo del ordenamiento jurí­dico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.

PRECIOS

  • Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
  • “SERVICIOFARMA" se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
  • El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a “SERVICIOFARMA" un certificado de exención válido en el país de entrega.

PEDIDOS

  • Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “SERVICIOFARMA", quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
  • “SERVICIOFARMA" se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio www.serviciofarma.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “SERVICIOFARMA" procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacen).
  • El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
  • Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “SERVICIOFARMA" cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “SERVICIOFARMA" para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “SERVICIOFARMA" no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “SERVICIOFARMA" haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
  • “SERVICIOFARMA" hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.

DATOS DEL CLIENTE

Usted es responsable de:

  • Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “SERVICIOFARMA".
  • Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “SERVICIOFARMA" no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

ENVÍO Y RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO

  • El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “SERVICIOFARMA" al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “SERVICIOFARMA" cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de “SERVICIOFARMA" al cliente en el momento de la entrega de los productos.
  • Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a [SERVICIO FARMA, Plaza de la Iglesia 7 - Fene - 15500 - A Coruña,  info@serviciofarma.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de HISOT293 S.L. (Plaza de la Iglesia 7 - Fene - 15500 - A Coruña):

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

Deberá comunicar la solicitud de cambio a través del siguiente formulario: formulario de cambio

Ofrecemos dos posibilidades para efectuar el cambio:

  • Cambio Urgente (sólo España penínsular): Debe comunicarlo antes de las 16:00h para que se efectúe. Eligiendo esta modalidad, en 24 horas pasamos a recoger por su domicilio el artículo que quiere devolver y en ese mismo momento hacemos entrega del nuevo artículo deseado. El Cambio Express tiene un coste de15,00€ que deberá abonar mediante tarjeta crédito/débito o mediante PayPal.
     
  • Cambio Estándar: Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo para cambiar mediante el servicio elegido por el cliente a SERVICIOFARMA, C/Doctor Malvar nº 9, entresuelo  - 15500 - Fene - A Coruña - Spain. Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el cliente.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, ServicioFarma se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En  cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

CANCELAR PEDIDOS

Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que SERVICIOFARMA tiene previsto para su preparación, que son las 17:00h del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelacion tiene que notificarlo al mail info@serviciofarma.com.

GARANTÍA

a) El período de garantía de los productos es de dos años.

b) El periodo de garantía comenzará en la fecha de factura.

c) Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:

  • Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
  • Modificaciones no autorizadas.
  • Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
  • Mantenimiento o reparación no autorizada.
  • Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.

Dicha garantía se tramitará a través de la sección de garantias y devoluciones de la página web. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta - Redsys

La tienda “SERVICIOFARMA" acepta las siguientes tarjetas de crédito/débito: Mastercard, Visa crédito, Visa débito a través de la pasarela de pago seguro REDSYS.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto , procederemos al abono del cargo.

Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

PAYPAL

Puede pagar su pedido a través de PayPal. Se trata una plataforma muy segura para realizar compras y pagos por Internet. El pago se realiza al finalizar el pedido a través de una página segura de PayPal. No es necesario tener cuenta Paypal incluso puede utilizar su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Paypal.

Contrareembolso

El pago contrareembolso es un medio de pago utilizado en las ventas por Internet que consiste en abonar el coste del producto comprado, con un recargo de 4€ (IVA Incluído) por gastos de gestión de cobro,  directamente a la empresa de transporte que realiza la entrega del pedido en el domicilio del cliente, en efectivo (moneda y billetes).

Condiciones del pago contra reembolso - recargo: 4€ por envío.

Transferencia bancaria

Este método de pago sólo se admite para envíos dentro del territorio del estado Español. Dado que este método de pago no es inmediato, si su banco está en territorio español suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia, procederemos al envío del pedido en el momento en que tengamos constancia de la realización efectiva del pago. Se le facilitará en el correo de confirmación de pedido el IBAN dónde deberá de realizar la transferencia.

CONDICIONES DE ENVÍO

COSTES DE ENVÍO

  • España peninsular: 0 € IVA incluído
  • Andorra: 0 € IVA incluído
  • Portugal peninsular: 9,90€ IVA incluído

ENVÍO GRATUITO

Los envíos serán gratuítos para España peninsular y Andorra

PLAZOS DE ENTREGA

  • España peninsular: 24/48h.
  • Andorra: 24/48h.
  • Portugal peninsular: 24/48h.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de [1 a 2 días]. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

El plazo de entrega se computa a partir del pago del pedido siempre que se trate de un día hábil (excluidos por tanto sábados, domingos y festivos), y que este halla sido tramitado antes de las 15:00h. En caso contrario se computará a partir del primer día hábil posterior a la fecha de realización del pedido.
Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes de 9:00h a 19:00h. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

 

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